Телетел отзывы сотрудников о работе

Доброго всем дня. Сегодня я хочу придать огласке и рассказать о "прекрасном" месте работы на удаленке в ООО" Телетел". Началось всё с обучения по видео-конференции, которое длилось неделю. Там нам расхваливали работу, в спешке обучали с 9:30 до 18:00. Нагрузка была на мозг серьёзная, информацию выдавали сплошным потоком. В процессе обучения мы дружненько оформились по ГПХ. В конце обучения к нам присоединилась Старший Супервайзер Е. К. Она была настолько пьяна, что не могла связать и двух слов. Тренер попыталась скрыть, сказав, что она заработалась, а теперь ещё и заболела. Ну да, пьяных то мы отличить не можем. Поехали дальше. Работать 2/2 приступили уже на следующий день. В процессе подали документы на трудоустройство по ТК РФ, но нас не торопились оформлять. Начинали с 3 тредов (3 клиентов одновременно). Нас "обрадовали" что до конца месяца (около 2 недель) нам добавят ещё 4 треда. В общей сложности каждый оператор принимает одновременно 7 клиентов. Именно из-за этого страдает качество обслуживания. Стоит только чуть-чуть поднять показатель скорости обслуживания, как тебе добавляют ещё одного клиента. На каждого оператора давят, заставляя всеми правдами и неправдами впаривать товар, тем самым повышая конверсию и делая продажи. И не дай бог, ты упустишь хоть одного клиента, которому можно что-то втюхать. Показательный выговор обеспечен. Вот только это было бы нормально, работай мы в отделе продаж. Мы же работали в отделе сервиса и обслуживания. Чуть затянул с ответом клиенту, потому что судорожно искал информацию по мс порталу или в интернете- публичный выговор. Любая заминка или упущение продажи-выговор. Помимо этого, выговор и уменьшение премии за оценки, которые ставят клиенты. Независимо от того поставил клиент оценку за консультацию и помощь с решением проблемы или за то, что товара нет на складе или за хамство продавца в розничном магазине. Им ПЛЕВАТЬ, главное, чтобы было за что вычесть премию. Информация в базе знаний не обновляется, соответственно, чтобы дать клиенту ответ, приходится искать информацию в интернете. Любой оператор, столкнувшись с огорченным/недовольным клиентом, может "слить" его на другого оператора, чтобы не получить плохую оценку. Лично мне каждую смену прилетало по несколько таких. Так же, не стесняются операторы и нагло обманывать,чтобы оформить заказ. В одну из ночей, мне прилетел очень злой клиент, который хотел узнать, почему нельзя отсортировать товары по акции. Оператор, который слила его, сказала, что данная услуга будет доступна только после оформления подписки за 5 000 рублей. А после возмущений скинула его на меня. А теперь самое интересное. Девушка, которая была в одной группе со мной, не выдержав давления и объёма работы, ушла через 2 дня. Ей выплатили 6000 рублей. Девушка, которая отработала так же половину месяца как и я, получила 11 тысяч. Что-то не сходится, не правда ли? Если за 2 дня 6 тысяч,т о за 1 день 3 тысячи. При пересчёте на 6 ночных смен с 20:00 до 8:00 за 2 недели получается 18 000 рублей. Да? А вот ничего подобного! Мне прислали расчётный лист на 5 800. Так что мой вам совет, никогда не соглашайтесь работать на эту шарашкину контору. Сами себе лишнего геморроя наживёте.

Они набирают к новому году людей, а потом просто увольняют. Постоянно за монитором, в туалет нельзя, только на перерыв раза 2 в день, точно уже не помню. Толком ничего не объясняют, обучение есть, но оно поверхностное. И в самый пик тебя кидают в работу. 10 чатов одновременно, а ещё нужно продажи делать. Но как говорили кураторы или менеджеры не помню их имена, обслуживать надо всех и тех кто не заинтересован в покупке, однако за продажи они отчитывают

Уровень заработной платы очень низкий, промежутки работы очень короткие , уровень премий маленький , возможностей для роста никаких , обратная связь от руководства почти отсутствует

Увеличить зп, научиться взаимодействовать с новичками и всячески их поддерживать, а не только указывать на их ошибки. Более подробно рассказывать о линиях и что там нужно делать, а не говорить чтобы ставили как доп линию, а также не обучать новым сразу после предыдущей, тк нужно время разобраться. Также хочу отметить что зп зависит исключительно от вашего рейтинга, а те бонусы про которые говорят-ерунда. Очень большая текучка, тк постоянно увольняются сотрудники

Повысить ЗП сотрудникам

Уровень зп очень низкий , перерыв короткий, бесконечный конвейер холодных звонков ,

Приходят работать в компанию, а увольняются от руководителей - это полностью характеризует внутреннюю обстановку

Заработную плату. Очень маленькая зп. На эту зп нереально жить. Нагрузка большая, работаешь чисто на звонках самоката , а их в основном на 15 операторов 6 тысяч. Никому это не нравится, но всем все равно. Хотя все сотрудники шли работать подбором персонала, а не операторами самоката .

Ставят график не как ставишь. Кто то нравится больше МС кто то меньше . Кому то можно стоять всю смену нечего не делать. А кому то даже просто поговорить нельзя. Много обязанностей. За маленькую зп.

Низкий уровень дохода Руководство оставляет желать лучшего Не расскажут, не покажут, Не ознакомят.

Повысить ЗП и снизить нагрузку. За 21750 (почти уровень МРОТ) обслуживаются в среднем 5-6 линий одновременно

Условия труда. Работать просто невозможно, а дело в том что, там нужно работать и поваром и за кассой стоять и собирать заказы, а и кстати ещё после смены убираться. Приходишь домой никакой. Мне хватило дня работы в этой сфере.

Необходимо доработать перерывы в работу