AVON отзывы сотрудников о работе

Доход очень низкий, выйти на план продаж практически невозможно

Предвзятое отношение. Люди не нужны, только цифры и количество

сократить переработки, нанять профиссионалов, повысить зарплаты

Очень состарившийся коллектив, который не обучает организация никак, не обновляет, не стимулирует двигаться и стремиться за трендами. Это делает атмосферу очень токсичной - зачастую при оглашении изменений от рук-ва идет волна недовольства снизу.. много отчуждений, фрустраций..

Условия для выполнения задач слишком высоки

не хватает компании честности, заботы о сотрудниках и правильное распределение труда.

Отдельно взятых руководителей, из за которых можно лишиться работы без оснований, а просто потому что кому то так удобнее. В моем случае нанимали сначала сотрудников, а потом их руководителей. Есть строгая этика компании для сотрудников, но к сожалению на деле она не работает

Функционал задан очень конкретно, и он постоянно контролируется (измеряют минуты разговора, звонящие тебе ставят после звонка двойку или пятёрку, твои звонки прослушивают и выставляют им баллы за "качество"). Но содержание работы хромает. Подробная информация часто отсутствует. Алгоритмов, что делать в определённой ситуации может не быть. Оператор сам решает, что делать в неопределённой ситуации: дать предполагаемый ответ; спросить своего руководителя, который обычно или занят или не знает; искать ответ, до бесконечности проверяя, письма, документы, сайты, в надежде обнаружить его; искать сотрудника или службу, которая даст ответ. Обучение длится пару месяцев, но это только, чтобы набраться "по верхам". В течение первого года работы постоянно приходилось "добывать" ответ для звонящего. Это вызывает стресс, ведь замеры вашей функциональности не прекращаются-время, удовлетворённость ответом, запись звонка. Количество таких ситуаций со временем уменьшается, но всё равно они присутствуют регулярно. Сначала новички и не очень адаптированные операторы пробуют спрашивать у опытных операторов и таким образом решить эту проблему. Но, и это логично, опытные перестают отвечать, т. к. для них это бесплатная дополнительная нагрузка и они сами могут не знать какой-то ответ. И это не они должны решать данную проблему Нехватки поддержки. Вот бы эти вопросы обсудить, но не тут то было. На собраниях, которые проводят довольно регулярно, атмосфера подчинения: тут или висит напряжённое молчание или звучат непродуктивные жалобы, которые нивелирует организатор встречи, руководитель. Во всей этой атмосфере трудно зародиться дружному коллективу. Но надо отметить, что и каких-то конфликтов тоже нет. Скорее изолированность. Эмоционально работать нелегко, есть звонящие с огромным негативом, это ещё один источник стресса. Иногда случаются компьютерные ошибки, сбои, которые досаждают покупателям, и они, соответсвенно, звонят и жалуются. Иногда у самого сотрудника что-то ломается на ПК, и это тоже довольно стрессово, хоть и есть служба ИТ помощи, не всегда знаешь как решить вопрос правильно и быстрее вернуться в работу.

Отношение к сотрудникам. Ориентация на клиента со стороны сотрудников офиса.

Уровень заработной платы

Сетевые продажи не актуальны, люди не хотят ничего покупать, поэтому заработать трудно. Постоянно звонят координаторы и хотят чтобы ты лучше работал.

- карьерные перспективы: даже если ты молодец, пока не освободится соответствующая ставка, ты не получишь повышение. зато если ты посредственный, но освободился грейд выше, есть шансы перейти туда. при повышении ориентация на сроки работы в компании, а не талант и успехи. - неудобная организация офиса: маленькое рабочее место, все сидят в шумном оупенспейсе, негде уединиться кроме туалета. кухни тоже крошечные, посуда одноразовая. - не давали ноутбук, потому что "не положено по грейду", хотя бОльшая часть моей работы -- ходить на встречи и там работать в таблицах со сложными формулами. приходилось по окончанию рабочего дня сидеть перепечатывать с бумажек или просить коллег работать в файлах за меня - несколько раз разговаривала с HRBP о том, что я хочу правда продолжить работать в компании, но не в рамках этой позиции -- не смогли предложить вообще ничего.

Условия вознаграждения

Работой не назовёшь, просто подработка

Много всего. Отношение руководства к персоналу

Условия выплаты бонусов

Изменить социальные программы, ориентироваться на среднерыночный уровень ЗП

В месяцы затишья или каких то личных проблем - сохранение скидки, если даже заказ не соответствует обязательной сумме.

График, повысить зарплату,место для курения лучше сделать,