Байкал-Сервис отзывы сотрудников о работе

В коллцентре очень странное поведение руководства. Вечно гонят, невозможно разобраться или нормально заполнить обращение клиента. На кухне стоит 2 холодильника, один холодильник "отжали" руководители групп с главным руководителем, мониторинг и тренера(сказали что он не работает ,скорее всего им нужнее, кроме того как чаи они гоняют, или чавкают, не видно ничего. На линии даже когда завал никто из-них не помогает, могут просто торопить, да чай хлебать, сидеть вязать, да в игры играть). В итоге у всех остается один холодильник(а это человек 50, может больше, может меньше). Т.е. руководящий состав для себя забрал холодильник (на 5 или 8 их там человек), а на 50 человек оставили один. Дурдом, могли бы подумать, но нет. Есть 4 туалета, один выделили для мужчин, их там мало и очередей у них априори нет. А вот женских туалетов 3, и из трех, туалетом руководящий состав забрал себе 1 под ключ! Итого получается опять же 50 человек пытаются все сходить в туалет, перерывы иногда пересекаются, или кто-то срочно хочет сходить, а нет, там очередь! Скотское поведение, абсолютно скотское поведение руководителей, отдела мониторинга, и тренеров. Как рассказывают сотрудники которые там давно, раньше не было такой дележки до переезда. А теперь от простых смертных отделились, руководители сидят вяжут, то ли шьют, ничего не знают, по каким-либо вопросам говорят звонить в отдел, который то-ли претензиями занимается, то ли там просто хорошие специалисты, не понятно, никто не объяснил нормально. Просто что-то спрашиваешь у руководителя, он тебе отправляет звонить им, потому что сам ничего не соображает. Вместо этого все руководители групп просто хихикают сплетничают с мониторингом и тренерами. Но как только видят очередь, чуть не в шею гонят чтобы ты быстрее обрабатывал звонки. А сами дальше сидят бедные-несчастные, не знают над чем еще хихикать и вообще чем себя занять. Короче, идти туда работать не советую, пока не поменяют свое отношение скотское. Работа должна идти в коллективе, а не в загоне, а руководство всем своим видом самодовольных хлюпающим чай, играя в игры на телефоне и без конца хихикающими сплетнями достало сразу. Достала эта обстановку после обучения почти сразу, поэтому досвидос, "РУКОВОДИТЕЛИ"!

Повысить зп, зп ниже рынка. Дмс, возможность карьерного роста, оплачиваемые корпоративы. Отсутствует как таковая корпоративная культура.

Коммуникацию между сотрудниками, не перегружать сотрудников

зимой холодно на складе о сотрудниках вообше не думают перчаток нет . Руководство не слышит сотрудников.

Систему мотивации менеджеров по продажам, требуется всех приведенный клиентов закреплять за менеджером на постоянной основе ,а не передавать МРКК после привлечения, менеджер будет держаться и развивать клиента так как будет замотивирован получать доход. А работать 2-4 месяца, получать копейки, а потом передавать клиента, нет совсем мотивации, поэтому постоянная текучка.

Условия труда, старая офисная техника и отсутствие мебели

Грамотное распределение объемов работы на существующий штат сотрудников

Условия труда и отношение руководства к своим обязанностям.

Условия для сотрудников, отопление, сан узел, комната где поесть

Улучшить все. Особенно отношение к сотрудникам .

Увеличить оклады сотрудников к рынку по Москве, а также расширить коллектив

Уровень дохода, взаимодействие между подразделениями

Коммуникация между сотрудниками и руководителем. Меньше бестолковых задач. Ну и самое главное что бы не разделяли сотрудников на разные категории, ибо надоело постоянное давление от руководства что одни хорошие, а другие ничего не делают ( хотя выполняют все что скажут)

В компании подход устаревший, если ты пришел и сидишь на работе - значит работаешь. Оценивается не качество работы сотрудников, а время проведенное на работе. В компании нужна hr трансформация.

1. Оплачивать переработки и рассчитывать оклад в соответствии с количеством выполняемой сотрудниками работы и кругом их обязанностей. 2. Рассчитывать отпускные, не варьируя премиальный частью (в отпуск в компании идти не хочется). 3. Сделать персоналу оборудованную комнату отдыха. 4. Вкладывать средства в благоустройство здания и прилегающей территории (замена ламп, покраска стен, замена стульев и т.д.). 5. Быть на стороне своих сотрудников в ситуациях беспричинного хамства от клиентов, показывая, что люди, которые тут работают, важны для компании. 6. Развить корпоративную культуру и мероприятия (и не полностью за денежный счет сотрудников). 7. Создать систему обучения на раб. местах (распечатанные опорные схемы, таблицы, памятки, практика под наблюдением старших кассиров), а не только тесты/вебинары/информация онлайн, которую не так просто и удобно искать; и обучение ведётся кассирами, у которых много своей работы, и им не оплачивают наставничество.

Отношения к сотрудникам, больше мотивации, поддержка

Всю систему работы все очень плохо работает. Пересмотреть функционал. Нужны ресурсы. На местах все печально. В управлении не доводят действительную ситуацию до ГД.

Переработки не оплачиваются,много спорных вопросов по оплате

Работа на старых погрузчиках нет комнаты отдыха нет обедов

Очень много! Начиная с уборной, заканчивая организацией работы. Местоположение офиса,если нет машины, не совсем удобное. График работы тяжёлый. Сменный с 7 до 18 и с 9 до 20 часов. Обеденного перерыва как положено нет,есть время-обед поочерёдно. Уборная в плохом состоянии,приходилось ходить в соседний офис или на склад(куда ходят ребята и зачастую не работает туалет). Так как работа заключается в обслуживании клиентов, стоит сразу быть готовым когда на тебя кричат, возмущаются и т.п. Но бывают и плюсы в виде небольших подарков. Заработная плата средняя, зависит от потока клиентов. Оклад мрот + мотивация в виде премии (все белое). Что касается коллектива и рабочего места-в принципе неплохо..коллектив был дружный,места для работы хватает.