Cosmos Hotel Group отзывы сотрудников о работе

Все, Законы РФ в этом предприятии не уважают, отношение к работникам как к крепостным. Жаль, все так хорошо начиналось.

одна из самых не профессиональных отельных управляющих компаний... пришли в СПб вместо Рэдиссона и прекрасный отель международного уровня превратили в совок, условия бизнеса диктуют бывшие охранники (руководители СБ), которые раньше на входе стояли, теперь рулят отелем, ищут коррупцию во всем - видимо судят по себе! начались постоянные служебные расследования и проверки, работать стало невозможно, зарплаты низкие на всех позициях, даже руководитель мой ниже рынка получал, кто еще и такое унизительное отношение к себе буде терпеть. Как то международная управляющая умела управлять без поисков "врагов народа", а бизнес по русски так и застрял в 90-х и 30 лет развития никак на него не повлияли, откуда только вылезли. В московском руководстве сплошником провиниалы, из регионов рф - стратегии примитивные, строящиеся на пустых обещаниях, сотрудников нет, а те что есть - бегут, никто в 90-х работать не хочет, все процессы поломали, кучу бумажных никому не нужных отчетом наплодили - никому они не нужны, никто их не читает, а если и читает с таким уровнем знаний - не понимает! Ужасная баба по отелям ездила - А, ***, наглая, токсичная! Пустые обещания и зарплату обещала поднять, и в отели инвестировать, и гостям сервис поднять - НИЧЕГО!!! только истерить умеет и врать в глаза, за свои слова не отвечает, обещает-обещает-обещает, а потом ноль дел и ответственности за слова свои! работать в такой компании невозможно!

Самое главное: 1) ненормированный график работы, 2) зп настолько низкая, в особенности у бухгалтеров, что становится смешно( и это в городе Сочи где ценник на порядок выше ,чем в других регионах). 3) если в вас есть человеческие качества, то здесь в компании этим пользуются. Нехватает персонала-горничных, приходит GM и просит помочь убрать номера. Идешь убираешь-бесплатно за благодарственное письмо. 4) нет другого сотрудника ты его замещаешь, хочешь ты этого или нет. 5)в отпуск идешь только в середине месяца, тк все остальное время отчетный период, 6)текучка кадров, которая в принципе никого не волнует, 7) самое главное, если не дорабатываешь до конца года, годовую не получаешь. Об этом узнаешь только когда пишешь заявление на увольнение. Вот так вот ценят сотрудников в этой компании. Прежде чем пойти работать в эту компанию нужно сто раз подумать, а стоит ли?

Низкая зарплата. Сотрудников не хватает. Переработки не оплачиваются, то есть обещают выплатить в течении года. Нужно следить за отработанными часами, могут недосчитать.

Взаимодействие между отделами, условия проживания сотрудников, решить проблему с униформа сотрудников

Коммуникацию между сотрудниками и руководством, менеджеры обесценивают труд официантов.... некомпетентные руководители среднего звена, отсутствие системы мотивации.

Снабжение рабочих инструментом и расходниками ( лампочки, автоматы и тд) так как довольно часто нужного нет и приходится подбирать что-то похожее

Из основного это улучшить контроль управляющей компании и заинтересованность в развитии отеля и сервиса.Привлечь Грамотный управляющий состав руководителей ,который будет вкладывать свои силы,знания и умения,а не только выкачивать деньги с продажи услуг! По факту вы не супервайзер,а администратор-кассир,график и время работы не соответствуют действительности. Большой объем работы с документами,который по умолчанию вешают на кассира.Если вы грамотны ,амбициозны и знаете себе цену рассмотрите другие варианты!!! Здесь грамотными сотрудниками не дорожат!

Начну с графика .16 часов это не приемлемо . Официанты строят залы напропалую с утра до поздней ночи дополнительно обслуживая гостей на мероприятиях ,при этом выслушивать недовольство и крики начальства , штрафы на пустом месте и отсутствие поощрений Если вы желаете потратить свои нервы силы и деньги на невкусные обед и ужин ,то приходите туда работать вам будут рады . Начальство не прислушивается и не собирается ничего менять ,единственное чему их учили , это диктатуре . Катастрофическая нехватка сотрудников и море неотносящейся к официантам работы вас ждет

Сам отель- не самый плохой,но ему явно не хватает новых красок,новых людей и смены почти всего руководящего состава. в основном это люди не желающие работать,а желающие просто получить зарплату и доработать свои часы. этот отель нельзя назвать местом- куда хочется устроиться. питание в кантине ужасное, завтрака нет,просто каши со шведского стола приносят ближе к обеду,а ужин кто успел тот погрел и поел,а кто не успел,тот не успел)) никакой корпоративной культуры нет,тренингов тоже. сотрудников не обучают и не учат. места для отдыха так же нет,даже больше,элементарно не работает туалет и душ в раздевалках,а открывается только на проверках.

Слабый менеджмент в отелях. Управляющим нужно научиться слушать персонал,а то так и будет всегда текучка. Годовую премию редко кто получит. ДМС не во всех отелях. Повысить уровень заработной платы линейному персоналу.

Коммуникацию между всеми отделами, состояние кабинетов, отношение руководства к сотрудникам, заработную плату

Коммуникация между коллегами Индексирование заработной платы Обучение

Условия труда, зп и мотивацию . Проработали около трёх лет и вынуждены уйти тк убрали сервисный сбор , двойные переработки, острая нехватка персонала. Сейчас есть премия как вы говорите но она копейки ! В месяц стало в три -пять раз меньше платить ее. Переработки в одном размере и то не приветствуются . Да уже нет желание перерабатывать , тк Нехватка персонала жесткая -многие ушли , сотрудники работают на износ, выполняют помимо своей очень много чего что не входит в из обязанности, устают , работают один за четверых, это не нормально в таком уровне отеля. Какой они хотят видеть сервис в итоге? Жаль .. что так все поменялось

Улучшить надо всё. Начиная с ресепшена (древняя техника, отсутствие оптимизации процессов) до самих номеров (около 85% нервов уходит на успокаивание гостей, которые по фотографиям видят одно, а в номере другое). Зарплата это совсем другая проблема. Мало? Безусловно. Но и с другой стороны, тебе их некуда тратить, если ты 12 часов работал один и заселял 1000+ человек. Только если на антидепрессанты

Заработная плата условий отдыха и труда отношение к сотрудникам

Почти все: условия проживания и питания, распределение обязанностей, оплату труда не в сезон График ужасный - в сезон может и месяц без выходных, никаких больничных

Повысить зарплату! Распределение работы по профилю сотрудника! Спецодежда для всех сотрудников а то ходит все не пойми в чём я имею в виду технический персонал. Выполнение работы не связанные с должностной инструкцией, для примера электрики, сантехники, вентиляционщики, киповцы, собирают кровати по номерам, то есть выполняют работу столяров или плотников. Думаю редко где можно встретить сантехника с перфоратором в руках не потому что ему нужно дырку в стене просверлить чтобы трубу туда пропихнуть, ребята ходят вешают диспенсеры, ручки для ванны, вешалки, пылесосят полы и тех шкафы и всё в этом роде что в принципе не должно входить в обязанности сантехника.. Хорошо хоть улицу подметать не заставляют) Концепция руководства в отношении своих сотрудников технического персонала такова, что в течение рабочего времени ты вообще не должен сидеть отдыхать, то есть если сделал свою непосредственную работу, ты должен делать ещё что-то но только не сидеть, хоть иди что-то сломай и опять начинай чинить..А на секундочку в гостинице порядка 1800 номеров и она не маленькая и расстояние там тоже не маленькие и это постоянно ты должен находиться в движении даже если все заявки выполненны. В смене как считают нормально оставлять 1 человека на 1800 номеров. По мнению руководства, которая считает что они платят баснословные деньги ( около 50к рублей))) и что сотруднику нужно быть безмерно счастливым работой у них, я думаю с таким подходом мало кто захочет работать, именно технический персонал.. Устраивает какие-то абсолютно бесполезные тренинги, абсолютно непрофилированные той или иной деятельности сотрудников которые на них находятся то есть зачем-то электрик должен сидеть и слушать как ему общаться по телефону с гостем.. Если уж вы, решили делать тренинги для сотрудников, то делайте их профильные для каждой специализации по ее направлению для повышения квалификации! Заработная плата такая же в принципе как по всей Москве, Полис ДМС - это ну скажем так обыкновенная ширма замануха и существует только на бумажке, потому что по приезду в клинику вам начнут объяснять что не ребята по этому полюсу мы вам это делать не будем это в ваш полис не входит, а учитывая что полис ДМС в клинике премиум-класса то и ценник там на услуги которые они оказывают соответственно тоже не низкий..То есть по факту полис, абсолютно пустышка полная! В принципе не рекомендовал бы исходя из выше перечисленных нюансов!

Отношения начальства к сотрудникам, отсутствие премий, не хватка персонала и переработки.

Неприязненное и предвзятое отношение руководителя