ГАУ ТО МФЦ отзывы сотрудников о работе
Бывший сотрудник, Тюмень, Ноябрь 2024
Администратор
Плюсы в работе:
Своевременная выплата заработной платы, собоюдение ТК РФ, близость работы к дому
Минусы работы:
Пренебрежительное отношение к операторам со стороны руководства и заявителей Бывший сотрудник, Тюмень, Ноябрь 2024
Оператор
Плюсы в работе:
Свобода выбора рабочего места и хорошие наставники. В общем и целом довольна.
Минусы работы:
Коммуникация между сотрудниками. Бывший сотрудник, Тюмень, Октябрь 2024
Оператор
Плюсы в работе:
Официальная з/п, предоставление учебного отпуска, возможность работать рядом с домом
Минусы работы:
Ужасная система обучения, график, коллектив разобщенный Бывший сотрудник, Тюмень, Октябрь 2024
Оператор
Плюсы в работе:
Удобный график работы, зарплата вовремя. Руководитель у меня всегда относиться с пониманием. Все четко по порядку и временному регламенту.
Минусы работы:
Хотелось бы конечно увеличение зарплаты, хоть и премию всегда ставят хорошую. Бывший сотрудник, Тюмень, Октябрь 2024
Оператор
Плюсы в работе:
Зарплата, хоть и мизерная, но без задержек, близость к дому, преимущественно молодой коллектив.
Минусы работы:
Поднять уровень заработной платы пропорционально требованиям, возлагаемым на операторов . уменьшить число "наблюдателей": сотрудники, смысл работы которых сводится к "слежке" и выявлению ничего не значащих мелочей (не тот тембр голоса, оператор не представился, не сказал "спасибо за обращение" и пр.). Администратор, который не несёт практически никакой ответственности, даже, если неправильно выдал талон и неверно проконсультировал клиента, получает на 10 тыс. больше загруженного оператора. Например, администраторы увольняются, когда им предлагают ставку оператора: никто не захочет делать больше, а получать меньше. Бывший сотрудник, Тюмень, Сентябрь 2024
Оператор приема и выдачи
Плюсы в работе:
Возможность совмещать работу и учёбу. Брать по необходимости больничные. Выбирать график работы. Хороший офис для работы.
Минусы работы:
Бесконечные тесты, проверки, прослушка, обеды по полчаса, отсутствие столовой с питанием, еду только с собой. А рабочий день 12 часов. Лишают премии за все что можно, чтобы уменьшить зарплату. Иногда даже канцелярии не хватает, приносим свою. Торопят в работе. Текучка в коллективе огромная, иногда не успеваешь запоминать имена коллег. Иногда приходится оставаться после рабочей смены. Бывший сотрудник, Тюмень, Май 2024
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Отличная возможность профессионального и личностного развития. Хороший коллектив.
Минусы работы:
Взаимодействия между отделами Бывший сотрудник, Тюмень, Март 2024
Оператор
Плюсы в работе:
Большое количество офисов по городу, где ВСЕГДА требуются сотрудники! Оформление официальное, можно ходить на больничный!
Минусы работы:
Отношение начальства и отделов контроля к коллективу! Повысить з/п за данный уровень стресса и ответственности! Бывший сотрудник, Тюмень, Март 2024
Оператор
Плюсы в работе:
Официальное трудоустройство. Зарплата без задержек. Возможность уйти на больничный (особенно хорошо для сотрудников с детьми). Сменный график работы. Возможность подобрать офис поближе к дому. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы работы:
Зарплата не соответствует вложенным усилиям: большой объем информации, нескончаемый поток заявителей, не можешь отвлечься даже на 5 минут в течение рабочего дня - только во время обеда. Если пойдешь в туалет не во время регламентированного перерыва, руководство сразу это замечает и задаёт неудобные вопросы! Чрезмерный контроль и прессинг со стороны начальства: видеонаблюдение, прослушивание, сиденье за спиной специалиста с чек-листами. В рабочем чате постоянно следят, чтобы ты непрерывно вызывал заявителей и делал это как можно быстрее. Бывший сотрудник, Тюмень, Март 2024
Оператор
Плюсы в работе:
Из плюсов можно указать только зарплату без задержек и оформление по ТК.
Минусы работы:
Улучшить надо весь рабочий процесс от и до. Оператор выполняет кучу задач, а все остальные только наблюдают, как он работает. Ещё и вносят свои "ценные" указания! Однако на прием заявителей садиться не спешат... Регламентированные перерывы уже настолько регламентированы, что с обеда боишься опоздать на минуту-другую. В туалет по расписанию ходим! Зато задержаться на работе - это здесь в порядке вещей, и никто не доплачивает за лишний час, работаешь за спасибо, ну здорово! А, ещё же тесты у нас здесь надо проходить на выявление твоих знаний, умений и навыков. Строго в нерабочее время! На эту ерунду мы почему-то должны свое время тратить. Поощрений - нуль. Зато штрафы - всегда пожалуйста, зарплату нам с удовольствием урежут (а она и так смешная, далеко не 50 тысяч). Бывший сотрудник, Тюмень, Октябрь 2023
Оператор
Плюсы в работе:
Заработная плата, полугодовой премии до 150%, график работы, дружный коллектив, наставничество на протяжении 2х месяцев, карьерный рост
Минусы работы:
В учреждении постоянно происходят улучшения, на которые могут повлиять сами сотрудники. Бывший сотрудник, Тюмень, Октябрь 2023
Оператор
Плюсы в работе:
Возможность изучить законы и правовые акты, услуги, комплект документов
Минусы работы:
Коммуникация между сотрудниками, заработная плата Бывший сотрудник, Тюмень, Октябрь 2023
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Заработная плата выплачивается вовремя два раза в месяц Официальное трудоустройство, больничные, декреты, учебные сессии Огромный багаж знаний и опыта в работе с государственными и муниципальными услугами
Минусы работы:
Заработную плату нужно увеличить Премий все % никогда не заработать, Постоянные обучения в разных филиалах, бесконечные тесты по 3 раза в месяц, кроме них от филиала устные и другие тесты Постоянный контроль и прослушивание, все нужно говорить по речевым модулям 100% За жалобу лишают всего, за благодарность не получаешь ничего, кроме спасибо Нет карьерного роста, так как отделы развития и обучения сами решают кого повышать, а не заведующий филиалом На обеды даются строго 30 минут два раза в день за 12 часов работы и перерывы по 15 минут два раза, на секунду опоздаешь, вычтут либо со следующего обеда, либо перерыва Отсутствия уважения к операторам со стороны клиентов, во всем виноват только оператор, даже если не виноват Бывший сотрудник, Тюмень, Сентябрь 2023
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Хорошо то, что красивое здание снаружи и внутри, все чисто, есть кухня хорошая для обеда. Коллектив везде разный, но в моем случае был хороший! Зарплата официальная.
Минусы работы:
Штрафуют за все подряд, чтобы не получать полностью зарплату и премию. Относиться к операторам с уважением не предъявлять в окне, когда с заявителем. Побольше к операторам уважения, чтобы и люди относились с уважением. Люди видят отношение выше стоящих и потом относятся также к операторам пренебрежительно. Бывший сотрудник, Тюмень, Май 2023
Оператор
Плюсы в работе:
Есть возможность выбрать график работы, но не всегда это исполнимо. Оплата производится всегда в срок, ТК РФ в этом плане работодатель не нарушает, чистая зарплата, высокий оклад
Минусы работы:
Я бы порекомендовала уменьшить количество тестов для проверки, улучшить обучение сотрудников, то есть объём обучения все же стоило увеличить с конкретной программой обучения. Разделить операторов на блоки, чтобы сузить специализацию сотрудников (например, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов УМВД, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов ИФНС и тд, это улучшит качество предоставляемых услуг) Бывший сотрудник, Тюмень, Апрель 2023
Оператор
Плюсы в работе:
Чёткая система работы, график на выбор 2/2 или 5/2(2 через 2 конечно по итогу 3-2 и 4/1и по разному)
Минусы работы:
Бесконечная погоня за скоростью обслуживания клиентов, постоянные зачёты причём устные и тесты без конца и края Бывший сотрудник, Тюмень, Апрель 2023
Оператор
Плюсы в работе:
Трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом РФ, белая заработная плата, прозрачные условия KPI.
Минусы работы:
Ничего улучшать не требуется. Бывший сотрудник, Тюмень, Март 2023
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Коллектив в филиале отличный, команда, всегда помогают, вечером задерживаются, чтобы помочь друг другу. Ведущие и главные отзывчивые, тоже готовы помочь и поддержать
Минусы работы:
Руководство должно понимать и знать работу изнутри, не со стороны судить и критиковать. Следует увеличить ЗП Бывший сотрудник, Тюмень, Май 2022
Оператор
Плюсы в работе:
Своевременная ЗП, близость к дому, оформление по ТК РФ, хороший коллектив в филиале
Минусы работы:
Увеличить уровень ЗП, т.к. задачи и ответственность, которые ложатся на операторов не пропорциональны доходу, компетентность некоторых секторов в организации Бывший сотрудник, Тюмень, Май 2022
Оператор
Плюсы в работе:
Мне нравится работа, я рада что устроилась. Все стабильно, выплаты вовремя. График нравится, но очень большой поток граждан.
Минусы работы:
Уменьшить количество услуг которые мы принимаем у клиентов. 
