Ростелеком Контакт-центр отзывы сотрудников о работе
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Удаленная работа, адекватные коллеги. Можно влиять на график работы.
Минусы работы:
За 2 месяца интенсивной работы оператором чата по 8 часов в день - заработал 50000 рублей. Выводы делайте сами). Остальные "нюансы" этой замечательной работы уже отходят на второй план..
Август 2024
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Удаленная работа из дома. Помощь наставников. Обучение специалистов.
Минусы работы:
Согласование графика работы, заработная плата и нагрузка.
Апрель 2024
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Из плюсов только рабочее место (из дома работаю). Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются). В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника. Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред. Из всего обещанного, будет выполняться 30%
Минусы работы:
Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.
Февраль 2024
Специалист контакт центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Коллектив норм. Помогут
Минусы работы:
Обучение подольше и подробнее. А не 5 дней.
Ноябрь 2023
Специалист по работе с клиентами
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Работа с наставниками на момент обучения
Минусы работы:
На обучении обещают одно: по ЗП и по отдыху между часами неадекватного ритма работы,а по факту после трудоустройства условия другие. Захотите уволиться-будут навязчиво звонить и писать, пытаясь предложить какие то другие "псевдо комфортные условия""
Сентябрь 2023
Оператор call-центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Есть свободные график, а так больше ничего.
Минусы работы:
Уважать мнение сотрудников, выплачивать хорошую зарплату, а то обязанностей много, а зарплата мизирная
Март 2023
Оператор call-центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Официальное трудоустройство, своевременная оплата труда. Возможность работать удаленно.
Минусы работы:
Зарплата низкая, при условии 12 часов напряжённой работы постоянно в звонке, всего три перерыва по 10 минут, которые оплачиваются и обед делят на два перерыва по 30 мин. Если хотите получать больше можно конечно брать часы дополнительно, но хотелось бы за свои часы достойную оплату получать.
Февраль 2023
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Возможность спустя время работать удаленно. Хорошее обучение.
Минусы работы:
Нет трудового договора. Гпх это не солидно для такой организации. Нет больничных, отпускных. Часто повышаются планы, снижаются бонусы.
Февраль 2023
Кризис-менеджер
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Официальное трудоустройство, оплачиваемое обучение, вменяемое руководство (за исключением некоторых, но все же).
Минусы работы:
Рабочие места - ужасны, район ЧМЗ - без комментариев, зал мрачный, еды нет, только снеки в автоматах. Корпоративный чай? Не, не слышали. Пакетики носим с собой. И еду тоже. Стулья не предназначены для этой работы, двенадцатичасовой рабочий день с учетом, что приходить надо раньше, а уезжаешь на полчаса позже. График работы - невыносимый, перерывов очень мало для такой загруженности. Напряжение в работе колоссальное, отдохнуть за два выходных не удастся. Зарплата - слезы, премию при любой возможности урезают (а она и так крохотная). Отношение руководства кажется понимающим, но позже становится очевидным, что все повышения идут через главного, а он может вдруг вас не полюбить. Ну просто, потому что.. Так что перспективы повышения - такие себе, многие (очень приличные) операторы работают на низшей ставке по три-пять лет, а кто-то и больше, потому, что чем-то не угодили Лепину. Есть похожие компании в гораздо более приятных районах и на более человеческих условиях. За эту зп лучше поищите еще что-нибудь.
Февраль 2023
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Единственный плюс - работа из дома. Даже официальное трудоустройство - просто полоса препятствий для увольнения, даже если ты стажёр и не умеешь работать, чтоб отработать.
Минусы работы:
Все! Начиная от менеджеров групп, до графиков и уж тем более оплаты труда! Отношение - никакое. Заставляют брать работу в свои выходные и после смены. Негатив льется рекой и не только от коиентов. Меняют графики, хотя обещают совершенно другое. Фиаско - не работа! Нервотрёпка, с самого начала оформления.
Январь 2023
Оператор call-центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Удаленная работа, в остальном все плохо
Минусы работы:
Улучить рабочий процесс
Январь 2023
Специалист по работе с клиентами
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Понравилось только обучение с наставником и общение со специалистами подбора персонала
Минусы работы:
Улучшить профессионализм руководства
Декабрь 2022
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Единственный плюс в том, что работа удаленная, работаешь, не покидая дом, во всем остальном одни сплошные разочарования
Минусы работы:
Предоставлять корректную информацию и во время выплачивать деньги
Декабрь 2022
Специалист колл-центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Единственное что в этой компании прекрасное это супервайзер молодой человек( как я поняла он один там, остальные девушки) этот человек который всегда подсказывает и помогает решить вопросы. С руководителем группы было одно общение.
Минусы работы:
Правильно построить обучение, первая неделя глупых разговоров с разными наставниками которые просто объясняют как хорошие специалисты, но на своем языке( я как человек новый и не разу не работала в такой сфере просто была в шоке), вторая неделя с одним уже наставником и мы начинаем отвечать клиенту и что-то делать. Как по мне первый день нужен ознакомительный что включено в работу и с чем мы работаем, а со второго дня надо сразу идти с наставником в СРМ и учится, а так же уже и читать СУЗ!!! Очень много изъянов выходит в работе. Я желаю компании развивать самые первые азы когда к вам приходят новые люди.
Декабрь 2022
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Удобное расположение офиса и больше ничего хорошего.Зарплата копейки, Премию получить нереально.Текучка Постоянная, увольняются бесконечно.Тула Клары Цеткин д 6 - обходите стороной!!!
Минусы работы:
Менять нужно всё.Обучение должен проводить професс тренер, Оклад должен на уровне остальных, систему премирования пересмотреть
Декабрь 2022
Оператор call-центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Стабильность, работа есть почти всегда. Оформление по ТК, кому важно, то смело идите. В целом хорошие условия для удалёнки.
Минусы работы:
Нет обратной связи в процессе обучения и на трудоустройстве. Ощущение, что бросили в свободное плавание, но только если что-то не так сделаешь, то получишь по шапке. График должны были ставить по желанию сотрудника. В итоге проставили другие часы. Очень нудное обучение, рассказывают каждый день по непонятным блокам и при том разные люди. Нет должного понимания о графике и перерывах. Всё размыто, а работа уже на носу. Обучение пройдено, тест звонки сдали, а дальше нет ничего. Только вы и клиенты. Нет понимания куда тыкать в Срм системе при каких то вопросах. Так как на практике просто говорили куда сейчас нажать, без объяснения. Отвратительно, что нет обратной связи! Так быть не должно. Это официальная работа, а не кц по самозанятости, чтобы так безобразно обращаться с учениками! Надеюсь меня услышат и сделают выводы, так как вся группа осталась в недоумении от обучения и дальнейших действиях при начальной работе.
Ноябрь 2022
Оператор call-центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Удобное расположение офиса, удобный график работы, наличие кухни и зоны отдыха
Минусы работы:
Сменить потребительское отношение к своим сотрудникам и коллегам в сторону человеческого. Повысить з/п. Не помешало наличие психолога в штате.
Ноябрь 2022
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
В вакансии привлекло наличие удалённой работы,выбор графика,есть как ночные так и дневные часы
Минусы работы:
Обучение теории слишком долгое,много воды. Практики как таковой нет,бросили как котят. Если хоть немного ошибся,то штраф из премии или полный её вычет. Было заявлено,что можно самим выбрать часы работы,по итогу сам ты ничего выбрать не можешь,тебя ставят работать с 7 утра,хотя ты хотел работать с 12. Игнорирование СВ при вопросах,читают,но не отвечают. Долго ждать ответа по вопросу,когда у тебя на удержании стоит клиент.
Ноябрь 2022
Специалист контакт-центра
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Удаленная работа , да и больше ничего Только плюсы удаленная работа
Минусы работы:
То что обещают по зарплате , это полная болтовня . Специалисты старшие не помогают. Нулевое отношение к сотрудникам . Обратной связи нет никогда не было и не дождёшься. Зачем вообще такие специалисты .
Октябрь 2022
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Бывший сотрудник
Плюсы в работе:
Удаленная работа, хорошее обучение новичков. Хорошее отношение коллег / наставников к обучающимся
Минусы работы:
Перестать говорить вначале одно, а потом оказывается совершенно другое. Сначала график работы 2 на 2 с 17:00 до 21:00. То теперь за час будут платить не 148 руб., а 98 руб за час Очень лаганные программы для удаленного рабочего места. Постоянное какие то проблемы
Октябрь 2022
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Минусы работы:
Информация о Ростелеком Контакт-центр
Сайт: rostelecom-cc.ru
Сфера деятельности: Интернет, Информационные технологии, Связь, Системная интеграция, Телекоммуникации, Услуги для бизнеса
