Спортмастер отзывы сотрудников о работе

Работала на удаленке оператором колл-центра. Обучение было поверхностное, по большей части приходилось все самостоятельно изучать в обучающей программе, где было много ошибок и в тексте, и в тестах. Только в конце дня тренер делал небольшие отступления по темам. База знаний очень сырая, мало информаций, чтобы решить многие вопросы клиентов. По некоторым вопросам вообще нет ответа в инструкциях, приходилось находить входы и выходы для решения проблем покупателей. Многие вещи скрывали от сотрудников во время обучения, в плане того, что с нами заключают временный договор на три месяца, хотя по факту договор был заключен на меньший срок (составлял приблизительно чуть меньше 2,5 месяца, что сам подтвердил позже наставни во время первой встречи), а затем обещали заключить постоянный договор. Вроде торговая компания, работают деньгами и цифрами, а при заключении договора не могут назвать точные сроки. По итогу проработав чуть больше месяца, мне заявили, что со мной заключат следующий договор на три месяца, я была шокирована этой новостью. До выхода на линию, конечно, еще надо было сдать успешно экзамен.На линии меня первый месяц никто не трогал, не сообщали об ошибках, не проводили встречи, и не было обратной связи по работе. Все самое интересное начинается, в начале последнего месяца по договору. Типа начала совершать грубые ошибки, заставляли писать объяснительные по всякому поводу. Я, конечно, всегда соглашалась этим и предоставляла объяснительные руководству в указанные сроки. Но последний случай на линии, что типа после завершения звонка, я руганулась матом, меня вывело из себя. Хотя я по жизни очень редко ругаюсь, и в очень исключительных случаях. Я понимаю, если бы меня услышал клиент или если я бы напрямую сказала клиенту, это было бы грубым нарушеним. Но тот факт, что звонок завершился и оператор имеет право между звонками выплеснуть свои эмоции, так как ему еще работать до конца дня, руководства не учитывают. Заставили написать объяснительную, с чем я конечно не согласилась и отказалсь писать. сделала для себя выводы, что у начальства есть заранее запланированный план, чтобы убрать многих людей, чтобы не заключать больше договор. Им так выгодно, потому что после адаптации оклад увеличивается, поэтому компании выгодно было заключать временный договор. Не советую идти работать в эту компанию, руководство врет с первого дня, слишком строгие правила на линии. У них оказывается идет запись и после звонка, а оператор здесь при чем. Сегодня заставят написать объяснительную, что ругалась, а потом, что во аремя перерыва дышала лишним воздухом или кино смотрела или отошла с рабочего места. Короче, руководство здесь нелояльные к своим подчиненным, нет поддержки со строны руководства, пасут как стадо овцов на линии. И звонки поступают без перерыва, даже воздуха не успеешь глотнуть между звонками, пукнуть времени нет. Если в других компаниях есть еще небольшая пауза между ними, то здесь жесть...

Маловато льгот для линейного персонала

Недостатки есть, как и везде. В пик сезона идет большой поток покупателей и уже не получается работать нормально из-за спешки. Особенно когда начинаются повальные больничные.

Работа по сути сборщиком заказов, еще выносим товар в торговый зал. Бешеных денег за это не платят. Но при таком графике норм.

Сложно работать с покупателями, которые воспринимают тебя как обслуживающий персонал и ведут себя соответственно. Конечно не все, но есть такие.

Условия работы устраивают, претензий никаких.

Хотелось бы полноценную ДМС (сейчас можно проконсультироваться с врачом онлайн), больше бонусов.

Коммуникация между сотрудниками

меньше согласований по каждому чиху с руководителем по поводу установки различных программ, которые используются в работе и в компании

Улучшить можно было бы сервисный центр, доукомплектовать и повысить уровень кругозора и компетенций мастера , для того чтобы была возможность ремонтировать инвентарь который подлежит утилизации.

Улучшить качество обслуживания покупателей, так же для сотрудников придумать больше мотивации которые реально можно сделать и получить хорошую зарплату

Оплата труда, оборудование и ПО с которым работаем.

Заработную плату, график работы, набор персонала, и достойный заработную плату

Бонусная программа сотрудников в сравнении с клиентской урезанная. В помещении бывает душно. Хотелось бы видеть детализацию зарплаты. Часто приходится задерживаться после закрытия

Коммуникация между управлением и сотрудниками, ясность поставленных задач

Заработная плата на 5 тыс выше чем в пятерочке,но там хоть чай и сахар на кухне есть бесплатный

Главный офис медленно реагирует на риски

Заработная плата не соответствует объему работы. Нет конкретных задач, что дадут - то и нужно делать, даже если это не входит в юрисдикцию и специфику работы отдела или в должностные обязанности определенной должности. Руководство зачастую позволяет себе обсуждать сотрудников за спиной, переходя при этом на личности. Переработки не оплачиваются. Удаленная работа не подразумевается, только в какие-то отдельные дни, по договоренности с руководством.

Повыше ставку бы,отношение руководства,компенсацию обедов(при зп 23-27 уходило на обеды около 5 тыс. и + проезд,в общем одни минусы)

Условия труда,отношение организации к сотрудникам