Заповедник отзывы сотрудников о работе

Это была не первая моя работа в продажах, но первая в зоосфере, изначально подкупило то, что у них есть так называемая школа обучения и я думала, что легко будет влиться в новую для меня сферу. По факту первый стажировочный месяц для меня был очень тяжелый. Весь материал необходимо изучать самой, объем огромный, и все выходные уходили на это, в итоге месяц ты работаешь почти без выходных, то работа, то учеба. Некоторые уроки легкие, некоторые очень сложные для понимания и запоминания. Продаются лекарственные препараты, в которых тоже надо разбираться чтобы не навредить животному. За вами будет закреплен "наставник", но по факту толку от него никакого. Будьте готовы к тому что все придется учить самим. Есть начальные обучения в офисе, но там больше не про товар, а про то как правильно его продавать и делать допродажи. Обучения от поставщиков уже интересней. После того как все выучите нужно будет сдать аттестацию-экзамен. И дальше вы из стажера становитесь полноценым продавцом с личными продажами. С точки зрения физического труда работа тоже очень тяжелая, как вспомню эти огромные нескончаемые поставки, огромные переоценки. Спина от разбора поставок к вечеру отваливалась, перетаскать все наполнители для молодой девушки, то еще удовольствие. Но самое тяжелое для меня было это выполнение планов и критика по этому поводу. За плохо отработанный день ругали, говорили что ты не выложилась на сто процентов, даже если ты реально сделала все возможное и не спасали никакие доводы. Могли сравнить с другим сотрудником, но только у него опыт несколько лет, а у меня несколько месяцев. Если смена отработана хорошо, то хвалили. Но весь парадокс в том, что иногда люди сами идут и все покупают и тебя за это хвалят, а иногда ты почти вымаливаешь продажи, но не делаешь план и оказываешься плохой. Но руководству важны только итоговые цифры а не реальная ситуация. Очень сложно было с СБП в одном магазине покупатели молодые и среднего возраста и действительно легко соглашаются, на другом магазине одни пенсионеры с кнопочным телефоном и там невозможно выполнить план по СБП, но угадайте кто в этом будет виноват? Конечно же ты По поводу коллектива тут как повезет, в магазине где в смену два продавца и больше могут быть ссоры и ругань из-за продаж, в магазине где ты один поспокойней в разы. Но всю тяжелую работу надо делать одной и зп там меньше. Ну и по зарплате для такой тяжелой физически и даже морально работы зарплата все таки низковата, да она полностью белая, она всегда во время, но ощущение что труд продавцов просто обесценивают. И еще по графику обычно он почти стабильный 2/2 можно поменяться если нужны выходные, что очень удобно. Но в один момент стало очень не хватать персонала на других магазинах и нас стали "просить" выйти на другие точки, так что в месяц выходило 18, 19, 20 смен с такой нагрузкой это очень тяжело. А после того как тебе еще и выскажут за невыполненный план, то вообще никакого желания работать не было.

Отношение компании к розничным магазинам. Вроде бы компания одна,а по факту офис и розница два отдельных мира. Планы сильно завышают. Товара что бы эти планы выполнять-нет. Зп маленькая. Что бы получить больше-вкалывай за двоих. Если в магазине недостаток персонала ты будешь работать один за всех,ведь это твоя ответственность. Спасибо никто не скажет. Часто дергают продавцов т.к нехватка персонала во всех магазинах. Есть планы по сбп,а мотивации за них нет. Вместо поддержки от руководства вечное недовольство. Отсутствуют камеры видеонаблюдения в большинстве магазинов. Ты должен выполнять еще функции охранника. Так же в большинстве магазинов отсутствуют кондиционеры,летом душно и температура может доходить до 35-40 градусов. Новую форму предоставляют редко. Обязательно нужно посещать обучения и неважно,если это твой единственных выходной за неделю. В последнее время людей на руководящие должности берут с улицы. Понимая работы в зообизнесе ноль.

Всё. Работа в заповеднике во многом зависит от того, с каким территориальным менеджером и заведующим приходится работать. Есть лояльные, есть не очень. Считаю, что обучение должно проходить не только для штатных работников, но и для руководителей. С недавних пор ситуация ухудшилась во многих торговых точках, работа 6/1 без возможности отдохнуть т.к. работники массово увольняются, и руководство закрывает на это глаза. Изменения в мотивации, потому что в 2024 зп стала совсем неконкурентной на рынке, многие уходят из-за низкого оклада. Слышать и слушать продавцов-консультантов, т.к. они в основном работают с товаром и людьми, и являются основной массой работников в компании. Иногда руководство позволяло себе откровенное хамство

Начну с уровня дохода: хотите получать продавцом 28-30т идите работать в заповедник. Зарплата зависит от планов, которые почему то постоянно завышают и в итоге ты несколько месяцев подряд сидишь на минимальном проценте. Условия для отдыха и восстановления пхахаха что такое ДМС компания не знает. За 12 часов у тебя есть час обеда, который не оплачивается, но это только на бумажке. В реале же повезет если ты найдешь 15 минут чтоб быстро перекусить. Профессионально развитие. Действительно можно получить повышение, стать заведующим и остаться практически без выходных, постоянно быть на связи, в свой единственный выходной быть на точке, чтоб решать какие-то задачи и получить за это 10 тысяч. Раньше продавцы стремились к повышению и развитию, сейчас же не хотят расти в этой компании и отказываются. Руководство - офис как будто бы не в курсе всех проблем магазина. ТМ с "коронами на голове". Могут и унизить, отчитать, а бывало даже довезти до слез. Во всем всегда виноваты продавцы, не сделан план виноват продавец, а не офис который его завысил сильно. СПБ вообще "библия заповедника" и прямая обязанность продавца и никого не волнует комфорт покупателей. К слову главная задача продавца не закрыть потребность клиента, а навязать ему как можно больше дорогих товаров, а если покупатель отказывается, то виноват продавец. Коллектив - тут конечно как повезет, но в основном молодые хорошие ребята, которые любят животных. Главная проблема неполные штаты на точках и отсюда вытекает еще одна глобальная проблема. Вы обязаны выйти в магазин где нет сотрудников или отработать доп смены на своем магазине, когда персонала не хватает. Будьте готовы отработать даже 20 смен в месяц, никто вам за это спасибо не скажет, а только спросят за невыполненные планы. И опять же это не проблема офиса это проблема заведующих - не хотите брать доп смены ищите народ, но проблема в том что его просто нет! Чуть ли не единственный плюс заповедника, то что магазинов много и можно выбрать недалеко от дома. Но магазин магазину рознь. Есть несколько точек с новым ремонтом, но большинство в плачевном состоянии. Витрины с животными рушатся, полки старые и кривые, ценникодержатели держатся на скотче. Летом температура может доходить до 30 градусов и ты будешь работать в полуобморочном состоянии. Но при этом по мнению офиса продавец обязан держать магазин в идеальном состоянии. Новой формы нет, старая вся уже порвана, для новых сотрудников формы просто может не найтись. Но это опять же не проблема офиса. Кстати нельзя работать с длинными ногтями, то есть длинный красивый ухоженный маникюр это плохо и штраф, а старая форма это в порядке вещей. Каждый месяц проверки, где пыль будут искать даже на потолке, каждый месяц обучения - и это тоже обязаловка! ни кого не волнует что ты и так работаешь без выходных, будь добр еще и в офис съезди в свой единственный выходной. В итоге нормальных условий труда нет, достойной зарплаты нет, за то требований выше крыши. Заповедник - вперед к нервному срыву!

1. Поднять зп 2. Поставить камеры в магазинах ( так как воруют ооооочень много, а платят за это продавцы) ) 3. Обучение это конечно классно, но оно доходит до полного маразма ( вас будут заставлять продавать людям все что подороже и навязывать товар который им в принципе не нужен, потому что планы) ) 4. Перестать перекидывать сотрудника с магазина на магазин, нехватка сотрудников это не проблема других продавцов) 5. Поменять территориальных менеджеров, очень высокого мнения о себе и считают что если они начальство то имеют право тебя «просить» делать то что в твоем трудовом договоре не прописано. 6. Нанять уже уборщиц и грузчиков, девушкам очень тяжело таскать мешки с кормами по 20 кг 7. Сделать оборудованными склады, так как в них постоянно какой то ужас происходит ( так как места не хватает)

-Условия оплаты труда. 1-1,5% от выручки-смешная сумма. Руководство говорит что зп зависит от тебя самого, но бывают дни когда выходишь чисто за оклад(мало людей-маленькая выручка-маленькая зп) Большую зп можно получать только в больших тт либо в тц, тк ТО там большое, в маленьких, локальных магазинчиках 35-37 край. Магазин, по сравнению с другими зоо, дорогой, но все деньги идут явно не продавцам. На вопросы о повышении зп-ответ "не прибедняйтесь, хорошая у вас зп" -Планы-отдельный анекдот. Сумма плана решается методом тыка пальцем в небо, ничего при этом не учитывая. -Условия отдыха. Зависит от тт и коллектива. В больших ТЦ люди дерутся за чеки(тк продажи личные). Отведенного времени обеда-нет, когда получится только тогда и поешь, особенно если ты один на магазин(хотя и есть 1 неоплачиваемый час) -Нехватку людей в других тт должен перекрывать ты, не важно, сколько смен ты уже взял, хочешь отдохнуть, не хочешь, будешь работать 7/0, если руководству это понадобиться. Так же, добавили обязательную отработку в 17 смен в месяц(работая в графике 2/2 без доп. выходных и отгулов, выходит максимум 16, следовательно, парочку смен ты обязан взять в других тт) -Отношение к сотрудникам. Все прикольчики и плюшки получает в основном офис, максимум что получишь-бутылка детского шампанского и небольшую коробку конфет на новый год(не каждому отдельный набор, 1 бутылка и 1 коробка на весь коллектив) -Если запасаешься сезонным товаром(препараты от клещей, например)на свой магазин, с вероятностью 99.99% у тебя его заберет либо интернет магазин, либо другая точка, тк у них закончился этот товар. -СБП-отдельная боль. Требуется минимум 20% от общей дневной выручки(хотя план стоит 17%). Никаким образом выполнение этого плана не поощряется, максимум, огонечек в чате на твой дневной отчет. На вопросы об введении мотивации для данного смарта ответ-нет. Компания пытается получить максимальную выгоду для себя. -Руководство-как повезет. Может попасться не очень хороший территориал(мне не повезло) -Обучение это конечно, круто, но минимум 1 раз в месяц ты должен ездить в офис(в свой, возможно, единичный, выходной) и сидеть там с 10 до 18. Все это дело конечно не оплачивают. -Форма. Если повезет и на тт будет ваш размер(чаше всего там есть S и M) вам ее дадут, если же нет придется ходить в своей одежде. И еще куча всяких мелочей которых я не вижу смысла называть. Исходя из количества минусов, не рекомендую данную компанию, особенно людей с плохим ментальным состоянием (его вам здесь ухудшат еще сильнее)

Первостепенно, необходимо улучшить денежную мотивацию и уровень дохода. Когда в вакансии указано от 35000, это значит 35000 либо меньше. Много зависит от выполнения планов, которые чересчур завышены (их ставят либо наугад, либо специально недостижимыми). Их выполнение вопрос случайности. А товаров для достижения поставленной цели - НЕТ. Отсутствие денег у клиента - ответственность пк. Нет клиентов - ответственность пк. Клиент отказался платить по СБП - ответственность пк. К слову об СБП. Если иные смарты хоть минимально мотивируются финансово, то это нет. Руководство наотрез отказывается мотивировать СБП, хотя требует минимально 20% этой оплаты от ежедневной выручки. На просьбы, о мотивации для продавцов или клиентов(для которых этот вид оплаты не выгоден), отвечают, что ничего не будет, но это требование есть. Подводя итоги. Этого работодателя, я МАКСИМАЛЬНО не рекомендую, подумайте 1000 раз, прежде чем сюда идти. Это того не стоит.

Условия отдыха. Уровень заработной платы - ниже чем где либо я работала раньше

Однозначно уровень заработной платы (шла по вакансии на зп 35000-45000, а получила, по факту не больше 30000). Снизить цены на товары - из-за этого минуса покупатели идут к конкурентам или в интернет магазины. Создать комфортные условия труда для сотрудников - я работала на магазине, где мы не могли добиться от руководства установить нам тревожную кнопку, камеры или хотя бы их муляжи. Добавить компенсацию на обед, тк из положенного часа обедала обычно минут 20-30, тк люди идут, невозможно закрыть магазин и уйти нормально обедать. Ну и возвращаясь к заработной плате - неоправданно много обязанностей за такую оплату труда. Мы и товароведы и продавцы, и в какой то мере уборщики, и грузчики (работа с тяжелым товаром), и вет врачи. А требование приставать к покупателям, ходить за ними по пятам вообще отбивает все желание работать в продажах в дальнейшем. Сам директор и офисные сотрудники экономят на всем, не поздравляют своих сотрудников с праздниками (например, новый год), постоянно вводят какие-то новые требования к размещению продукции или в работе с покупателями, что вообще доходит до абсурда (например, проговаривать за кассой покупателю информацию, на которую уйдет минут 5 времени. А если покупатель торопится? Все-равно нужно проговаривать!). Иной раз приходится работать без выходных, если нет сотрудника (на больничном, в отпуске, уволился). Если допоздна задерживаешься на работе, корпоративного транспорта до дома никто не даст (хотя может быть это зависит от заведующего магазином). Это также печально :С Резюмирую: компания дала мне очень много знаний по содержанию и уходу за животными, было много забавных и веселых ситуаций, я смогла познакомиться с большим количеством классных ребят. Однако есть еще много над чем работать и к чему стремиться. Снова в эту компанию я бы работать не пошла.

Начать строить бизнес , слышать своих работников , ввести культуру в компании хоть на каком то минимальном уровне

Коммуникация внутри компании, не предвзятое отношение, уважение к сотруднкам

Организация работы в данной компании недоделанная, тут улучшать надо все, все работает не правильно

Во-первых, хотелось бы отметить, что данные указанные в вакансии касаемо ЗП сильно преувеличены, никаких от 35.000 речи даже не идёт. В первый месяц вы будете получать тысяч 13-14 от силы, так как нужно пройти обучение и сдать аттестацию, а вот сам процесс данного обучения и последующей аттестации это уже совсем другой разговор, тренера кто обучает не буду называть имён, мягко говоря набирают себе любимчиков и уже на аттестации их вытягивают, на остальных им абсолютно все равно и отношение соответсвующее. Также хотелось бы отметить руководство данной сети, не знаю как везде, но лично у меня на магазине была управляющая мягко говоря не далекого ума, за ее косяки получали мы, а ей было все равно, шли ей навстречу брали доп.смены, когда у неё кто-то болел на втором магазине, опять же в ответ неблагодарность. Не знаю каким образом она стала управляющей, когда сама не тянет мягко говоря на эту должность) Что касаемо ЗП ну потолок 30.000 и то зачастую 26-28) А обещанные «от 35.000» видимо где-то потерялись) Не жалею, что уволилась и Вам не советую туда идти работать, если кто-то собирается!) Следовало бы руководству заняться этим вопросом, иначе скоро всех сотрудников растеряете из-за своего «прекрасного» отношения к работникам.

Отношения внутри коллектива (отзывчивость, взаимовыручка, понимание), отношение руководителей, не допускать переработок и нет холодильника в подсобке

Нормировать количество рабочих и выходных дней

Руководство с сотрудниками ни как не советуется, им вообще не интересно ваше мнение. До аттестации вам будут платить 13к, а аттестация это отдельная тема. Сначала тест, но спасибо он не сложный, а потом будет «игра» нужно сделать комплексную продажу, но сдадите вы раза с 3, а это месяца полтора. копания пользуется тем, что вы стажёр! вы продаёте, но проценты с продаж вам не идут, а идут кассирам (которые давно работают). у меня были междоусобицы со старым сотрудником. да, + их решили, но при этом спустя месяц работы в абсолютно новом коллективе, меня почему то руководство хочет перевезти (при том что мы очень сдружились с ребятами), почему? Не понятно, никто не говорит, но руководство так решило, так что увы... Могу лишь сказать, что только вам выбирать работу, но это не лучшее место (имхо)