РостФинанс, КБ отзывы сотрудников о работе

В конце июля мне позвонила HR Росфинансбанка и предложила должность операциониста по работе с физическими лицами. Я сразу уточнила, что опыта в прямых продажах нет, и спросила, готовы ли рассматривать кандидата без опыта. HR ответила, что да, готовы.

Мне назначили тестирование и предоставили подготовительные материалы. Замечу, что примерно половина материалов не соответствовала реальным вопросам теста. Тем не менее я успешно прошла тестирование, после чего было назначено собеседование с двумя руководителями, на котором в жесткой форме дали понять, что отсутствие опыта — это проблема. На следующий день мне пришёл отказ.

Через некоторое время HR снова написала, интересуясь, актуальна ли для меня работа. Я ответила «нет», хотя на самом деле работа была актуальна. Через неделю уже управляющая офисом позвонила и предложила должность операциониста по работе с юридическими лицами. Она сказала, что будет тестирование, финального собеседования не будет, и что процесс будет лёгким.

Я прошла тестирование, и буквально через час мне звонят и говорят, что это было не то тестирование, которое нужно для этой должности, и назначают ещё одно. Я успешно прошла и второе тестирование. После этого сообщили, что всё-таки финальное собеседование будет, обещая, что оно «легкое, ознакомительное».

На деле финальное собеседование оказалось шаблонным, "из матодички",с нелепыми заданиями, не относящимися к реальной работе.

Весь процесс оставил крайне негативное впечатление:

противоречивая информация и обещания, не соответствующие реальности;

постоянные повторения тестов и лишние шаги без объяснений;

явная некомпетентность HR, которая приглашает людей без опыта, хотя для руководителей опыт важен;

ощущение, что HR и тестировщики формально «отрабатывают» зарплату, занимая людей формальной работой.


Логично было бы сначала назначать собеседование с руководителями для оценки личностных качеств кандидата, а затем, при одобрении, проводить тестирование по знаниям. У меня получилось так, что я дважды приостанавливала поиск работы и готовилась к тестированию — всё это оказалось потрачено впустую.

После финального собеседования на протяжении недели никакой обратной связи от HR не было. Через неделю я сама написала HR с просьбой дать обратную связь. В ответ мне сообщили, что вакансия закрыта и никого не согласовали. То есть потраченные часы на подготовку, тестирования и собеседование полностью проигнорированы — даже элементарного уведомления о решении не сделали, пока я сама не запросила его.

Если для руководителей важен опыт работы, непонятно, зачем приглашать кандидатов без него и тратить их время, создавая такие запутанные процессы

Мотивацию ( за 1 год - 1 раз премия, и то урезанная ) Программное обеспечение Взаимосвязь с подразделениями Убрать у всего банка обед с 13:00 до 14:00 Убрать бесконечные обучение до и после рабочего времени

Бесконечные ролевые игры, которые никакого результата не приносят, просто так хочет руководство. Банк состоит на одних проверках начиная стандартам сервиса, заканчивая тайниками, которые приходят два раза в месяц. Если не будет пройдена проверка - лишают премии, которую очень нужно постараться заработать. В БЭК лучше вообще не звонить, там сидят самые умные люди, которые вообще не умеют разговаривать с людьми, у которых должность ниже, конечно, куда нам обычным людям общаться с ними. ЗП очень маленькая. Продуктовая линейка - никакая

Отсутствие понятной схемы получения премии - сотрудники их вовсе не получают, так как есть "обнуление" по планам, а не сдельная выплата по премии, поэтому выходит по месяцу только оклад получил, но не более. Отсутствие ДМС, фитнеса и других мотивационных поощрений, Отсутствие психолога/линии поддержки, Отсутствие корпоративной мобильной связи, Очень слабая АБС для работы, что замедляет всю работу Банка, Отсутствие сладостей и вкусных пицц для сотрудников, Очень много конференций, которые начинались ДО рабочего времени и это время никак не оплачивалось. Очень слабо наложена совместная работа подразделения, нет никакого чёткого понимания по зонам роста и развития внутри этого банка. За два года работы в этом банке менялся не менее 8 раз непосредственный руководитель (это уже знак, что тут что-то не так). Все они уделяли время и внимание лишь на свой личный план, а не на развитие своих сотрудников.

Нужно научиться делегировать полномочия. Улучшать атмосферу в банке, и продуктовую линейку для клиентов. Реальный плюс это классный коллектив.

Сделать внятную мотивацию, а главное выстроить процесс привлечения, проверки, заведения заявок и дальнейший вывод на сделку.

Отношение высшего руководства к сотрудникам, такое ощущение, что набрали их не по резюме, а просто с улицы.

Изменить мотивацию,запустить рекламу.

Руководство в полном объеме

Внутренние коммуникации, постановку задач

Нанять рекламный/пиар отдел вместо огромного количества тренеров.

достижимую мотивацию для получения премии

Отсутствие объективных оценок, отсутствие современной отчетности. Все решения принимаются и отменяются на основании субъективного мнения одного или нескольких человек. Отсутствие корпоративной культуры, этики.

Руководством движут личные предпочтения.