Додо КЦ Сыктывкар отзывы сотрудников о работе
Бывший сотрудник, Сыктывкар, Ноябрь 2024
Оператор чата поддержки
Рекомендует
Плюсы в работе:
— удалённая работа, при невысокой нагрузке может делать параллельно что-то ещё — возможность отдавать рабочие часы, если нужно отлучиться/плохо себя чувствуешь + брать дополнительные часы без ограничений, что увеличивает зп, тк оплата почасовая (сам регулируешь доход, можно работать хоть с 8 утра до 1 ночи, если хватит выносливости и не скажется на качестве работы) — оплата раз в неделю, легко планировать покупки — тимлиды всегда помогут с решением сложных кейсов, на дежурстве всегда есть старшие коллеги, к которым можно и нужно обращаться с вопросами — огромная база знаний с ответами на всевозможные вопросы о компании и внутренних процессах — тренинги по грамотности и клиентскому сервису
Минусы работы:
— ужасное взаимодействие между отделами: что-то изменяется, но об этом часто не сообщают — неумение рассчитывать нагрузку, из-за чего очень часто случаются завалы — очень много багов в работе внутренних программ, решение которых не считаются приоритетными у технической поддержки — работа предполагает большое количество негатива в общении с клиентами (но текстовое общение делает его восприятие гораздо легче!), из-за чего быстро выгораешь — для работы в текстовой поддержке звонить приходится довольно много — строгий контроль всего, что вы пишете в рабочем пространстве: компания позиционирует себя как дружелюбное место, в котором можно обсуждать боли и проблемы, чтобы вместе сделать всё лучше, но на самом деле критика категорически не приветствуется (у нас всё хорошо, а вот в других компаниях плохо!) — то же самое с открытостью всех процессов: она существует только на словах — высшее руководство не слышит подчинённых Бывший сотрудник, Сыктывкар, Сентябрь 2024
Траблшутер
Не рекомендует
Плюсы в работе:
Есть хорошие люди на данном месте, ко многому довольно лояльный подход
Минусы работы:
Большинство сотрудников хорошие, но есть сотрудники которые общаться не умеют. Зарплата маленькая Бывший сотрудник, Сентябрь 2024
Отзыв сотрудника
Не рекомендует
Плюсы в работе:
Коллектив замечательный, очень много действительно крутых специалистов.
Минусы работы:
Коротко о работе в додо: Идеи хорошие реализация подводит. Руководство может расторгнуть договор в любой момент, если вашему руководителю в вас что-то не понравится. Стабильность - это не про Додо. Бывший сотрудник, Сентябрь 2024
Оператор ОМП
Рекомендует
Плюсы в работе:
Отличное отношение руководства, относительно быстрое и понятное обучение, хорошая коммуникация между отделами
Минусы работы:
На операторов ОМП возложенно довольно много обязанностей, долгий рабочий день и не самый гибкий график Бывший сотрудник, Сыктывкар, Сентябрь 2024
Оператор call-центра
Рекомендует
Плюсы в работе:
Открытый отзывчивый коллектив, достойная заработная плата, гибкий график работы
Минусы работы:
Разнообразные графики работы. К примеру - 2*2, 3*3 Бывший сотрудник, Ульяновск, Август 2024
Оператор call-центра
Рекомендует
Плюсы в работе:
Свобода в выборе графика работы, возможность брать подработки, удаленный формат работы
Минусы работы:
Коммуникация между сотрудниками Бывший сотрудник, Июль 2024
оператор чата
Плюсы в работе:
Удалёнка, оплата всегда вовремя. Ранее были лучше условия работы и оплата, повезло с командой, с которой проходило обучение и дальнейшая работа, на этом всё
Минусы работы:
1. Наладить процессы и работу программ, которые постоянно ломаются, приводя к плачевным последствиям 2. Руководство, которое после принятия решений о внесении изменений как будто интересуется мнением сотрудников, но на деле оно никому неинтересно 3. Повысить оплату, которую снизили, после чего она абсолютно не соответствует уровню задач операторов 4. Корректно распределять обязанности между направлениями, а не перекидывать их с одного на другое, что провоцирует огромное количество обращений, задержку ответов клиентам, вследствие чего страдают показатели сотрудников, как минимум стоит это хотя бы учитывать, а не требовать от подчинённых работать в режиме машин 5. Пересмотреть возможность выбора удобного графика для сотрудника, возможно стоило бы сделать разделение на дневных и вечерних сотрудников, но компания обязывает всех операторов отрабатывать минимум 3 вечерних смены в неделю 6. Улучшить обучение, потому как программа, по которой вводят новых сотрудников, не менялась слишком давно, а также информацию преподносится довольно поверхностно 7. Изначально в вакансии было указано, что звонков может быть совсем немного (сотрудникам пиццерии), но с недавнего времени после изменений их стало в десятки раз больше. Создается ощущение, что пришел работать не в чат-поддержку, а на голосовую линию. В общем, если не хотите заработать нервный тик и поймать выгорание - лучше не откликайтесь на вакансию сотрудника поддержки Бывший сотрудник, Сыктывкар, Июль 2024
Отзыв сотрудника
Плюсы в работе:
Карьерный рост. Хорошая команда. Ставка была выше, чем у других, но сейчас иначе
Минусы работы:
Набор лидеров из внешнего найма—самое худшее решение. Теряется вся та культура, о которой постоянно все говорят Бывший сотрудник, Май 2024
Оператор КЦ
Плюсы в работе:
Относительно хороший коллектив, удобно меняться часами, зарплата оплачивается во время.
Минусы работы:
Руководство оторвано от работников. У компании лаганный софт для работы, который ломается каждый день, невозможно без чп поработать. Есть проблемы с эквайрингом, из за чего происходят частые сбои при оплате в приложение. После Додо можно работать на любом месте, сложнее уже не будет. Прослушка(менеджеры по качеству) придирается к каждому вздоху, к каждой формулировке, чувствуешь себя роботом. Бывший сотрудник, Сыктывкар, Май 2024
Менеджер сохранения клиентов
Плюсы в работе:
Удаленная работа, понятные программы для работы. Можно отдавать часть смены по часам.
Минусы работы:
Оплату труда, график обещают гибкий, но ставят, как удобно самой компании. Бывший сотрудник, Сыктывкар, Апрель 2024
Оператор call-центра
Рекомендует
Плюсы в работе:
Уровень оплаты труда, коллектив, отношение наставников и тренеров.
Минусы работы:
Обучающую программу можно было бы пересмотреть, потому что последнее время новички явно стали приходить менее подготовленные. Бывший сотрудник, Сыктывкар, Март 2024
Оператор call-центра
Не рекомендует
Плюсы в работе:
Относительно адекватная зарплата, и нормальный график
Минусы работы:
Зарплату можно было бы повыше, и не игнорировать людей Бывший сотрудник, Сыктывкар, Январь 2024
Траблшутер
Плюсы в работе:
Есть хорошие люди на данном месте, ко многому довольно лояльный подход
Минусы работы:
Большинство сотрудников хорошие, но есть сотрудники которые общаться не умеют. Зарплата маленькая Бывший сотрудник, Сыктывкар, Ноябрь 2023
Специалист чат-поддержки
Рекомендует
Плюсы в работе:
Хорошие инструменты для работы, поддержка от тимлидов с вопросами
Минусы работы:
Дода — общепит. Следовательно, загрузка на поддержку приходится в выходные и праздничные дни. Мало того, что график будет корректироваться на выходные и праздники, так он ещё и 5/2 плавающий. Обращения — сплошные жалобы, мало консультации. Обрабатывать большое количество жалоб, когда это всё происходит в 3 чатах одновременно, про этом следить за KPI — тяжело морально. Бывший сотрудник, Сыктывкар, Октябрь 2023
Специалист по работе с клиентами
Рекомендует
Плюсы в работе:
работа из дома, график можно подстроить под себя, оплата всегда в срок, приветливый и добрый коллектив, приятная атмосфера, есть доступ к сервису с психологами
Минусы работы:
Своевременный расчёт нагрузки в чате, чтобы каждый саппорт успевал работать в спокойном рабочем режиме Бывший сотрудник, Сыктывкар, Октябрь 2023
Оператор call-центра
Рекомендует
Плюсы в работе:
Коллектив супер атмосферный, все общаются на ты, понимающие руководители График выбираешь себе сам, всегда можно изменить при согласовании Зп выше среднего за час
Минусы работы:
Мне не понравилось обучение, было много информации лишней и много того, что пригодилось бы, но это не рассмотрели Но люди опять таки топ, суперлояльные и всегда помогут Бывший сотрудник, Сыктывкар, Сентябрь 2023
Специалист единого колл-центра
Рекомендует
Плюсы в работе:
Гибкость графика, удалённая работа, отзывчивый коллектив, корпоративная культура
Минусы работы:
Коммуникацию с руководством Бывший сотрудник, Сентябрь 2023
Оператор
Рекомендует
Плюсы в работе:
Работать в Додо пицце это был бесценный и крутой опыт. Я довольна. Удаленная работа - это круто, очень удобно. В часы низкой нагрузки можно было брать перерыв. В общем я работала 4,9 года оператором, спасибо моему тимлиду, всегда поддерживал, направлял. Атмосфера распологает к комфортной работе.
Минусы работы:
Выбирать выходной в выходные дни, не знаю удастля ли это. Но мне этого не хватало. Бывший сотрудник, Сыктывкар, Август 2023
Комьюнити-менеджер
Плюсы в работе:
Большая компания, ценят качество продуктов, дизайн. И на этом всё
Минусы работы:
Обучение сотрудников. Внутреннюю политику компании. Отношение к сотрудникам. Крайне не рекомендую Бывший сотрудник, Сыктывкар, Август 2023
Оператор call-центра
Плюсы в работе:
Относительно адекватная зарплата, и нормальный график
Минусы работы:
Зарплату можно было бы повыше, и не игнорировать людей Информация о Додо КЦ Сыктывкар
Сайт: https://support.dodoteam.ru/
