МТС Банк отзывы сотрудников о работе

Моральная нагрузка в дни, когда клиенты снимают или вносят крупные суммы, например, при покупке недвижимости или заполнении ячеек.

Из-за того, что роботы интегрируются с legacy-системами банка, периодически возникают сбои при обновлении этих самых старых систем.

Согласование требований иногда затягивается из-за смежников, юристы, риски и безопасность смотрят на фичи под разными углами, поэтому документы иногда проходят по несколько кругов правок.

Мне темп не подошел, если честно. Кто бы что ни говорил, а по факту чтобы нормально работать в МТС надо если не забыть про личную жизнь, то по крайней мере задвинуть ее подальше и поглубже.

Было бы круто организовать семинары по новейшим тенденциям в сфере продаж и клиентского сервиса, это помогло бы нам точнее соответствовать запросам клиентов.

Иногда возникают недопонимания из-за нечеткого разграничения обязанностей между командами. Бывает сложно понять, кто и за что отвечает, а это обычно затягивает рабочий процесс

Улучшить условия работы, постоянно что-то не работает, мало сотрудников, было такое, что работала одна на отделение, клиенты ругались, нервничали. Постоянные сбои в программе. Не было кассы, клиентам приходилось делать все через банкоматы. Для персонала, в комнате отдыха, был один стул на всех, остальные постоят, либо посидят на подоконнике.

Работала в МТС банке, город Воронеж, аутсорсинговая компания Манго, нашла через hh.ru. Худшая компания и банк раз такое допускает тоже. Руководство: Л*** С***, хуже поддержки и обратной связи со стороны руководства я ещё ни разу не встречала. Адаптации никакой нет, 10 дней теории, 2 дня практики и дальше говорят "самостоятельная работа", за вопросы в чатах в телеграмме к супервайзерам (наставников нет, супервайзеры Л*** и Н***) часто высказывают недовольства уже с первых дней, но вопрос как мы должны тогда обучиться всему, только прийдя на новый проект? В других чатах ночь и выходной, где сидят другие "помощнички" при вопросах новичков ставили клоунские смайлики. Руководство максимальное хамское. Также про "адаптацию" которой нет, с первого дня на вас оказывается сумасшедшее давление по КПИ с криками что "как вы не понимаете, заказчики вас всех снимут???!!!", а причём здесь мы? Может надо хотя бы МЕСЯЦ дать сотрудникам для адаптации, наставников, а не СВ, которые как говорила Л*** рук "никому ничего не должны, в один из эпизодов, когда парень на проекте новичок спросил почему супервайзер не предупредил о неверно предоставленом ответе, исправил текст в группе перед заказчиком и свалил всю вину на новичка. Группа буквально на глазах меньше чем за месяц рассыпалась, люди не могут дождаться своей зп. И да, помарочка, никого не хотели устраивать официально или по самозанятости, аванс буквально ВЫМАЛИВАЛИ 5 000 за обучение, которые сказали вычтут в расчетные как сказала Л***, коих люди не могут дождаться, а аванс этот присылали на карту просто по номеру телефона не через организацию, а некую В***.
Такое место и врагу не пожелаешь, будто ад прошли. Унижения, газлайтинг, отсутствие адаптации, зарплаты, адекватного руководства и даже ни к кому выше не обратиться, потому что аутсорс и данный руководитель впадала каждый раз в истерию, если люди общались меж собой по данному поводу и обращались к эйчарам, которые их пригласили на данную вакансию потому что подолгу от неё не было никакой конкретики и ответов на вопросы.